AI Knowledge Specialist (m/w/d) - Conversational Systems & Content Governance
Remote, DE | Wietmarschen-Lohne
Vollzeit
Festanstellung
Stellenbeschreibung
Als AI Knowledge Specialist – Conversational Systems & Content Governance gestaltest Du maßgeblich die strategische Ausrichtung unseres KI-gestützten Wissensmanagements. Du baust skalierbare Knowledge-Architekturen auf, die als Grundlage für Large Language Models (LLMs), RAG-Systeme und Conversational-AI-Lösungen dienen. Du bringst technisches Tiefenwissen mit, um die Wissensbasis aktiv für den produktiven Chat- und Voice-Bot-Einsatz zu optimieren – und steuerst gleichzeitig strategische KI- und Transformationsprojekte von der Bedarfsplanung bis zum Go-live.
Deine Aufgaben
AI Knowledge Management
- Entwicklung und Verantwortung der unternehmensweiten Knowledge-Management-Strategie
- Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung der zentralen Wissensdatenbank (z. B. Guru oder vergleichbare Plattformen)
- Redaktionelle Qualitätssicherung und Strukturierung von Inhalten nach definierten Content-Standards
- Sicherstellung der Dokumentationspflichten gemäß EU AI Act
- Verantwortung für die technische und inhaltliche Bot-Readiness
- Aufbau und Pflege von Intent-Hierarchien, Prompt-Templates und Retrieval-Strategien
- Kontinuierliche Verbesserung der Bot-Antwortqualität durch Testing und Analyse
- Technische Schnittstelle zwischen Knowledge-Team, Bot-Entwicklung und Data Science
- Design einer skalierbaren, mehrsprachigen und mehrkanalfähigen Content-Architektur
- Entwicklung von Governance-Regeln für Content-Ownership, Review-Zyklen und Qualitätsstandards
- Monitoring von Wissenslücken auf Basis von Bot-Performance-Metriken
- Eigenverantwortliche Planung und Steuerung strategischer KI- und Transformationsprojekte (End-to-End)
- Stakeholder- und Risikomanagement sowie Erstellung von Business Cases
- Aufbau und Pflege von Projektstrukturplänen, Meilensteinplänen und Statusreports
Dein Profil
- 5+ Jahre Berufserfahrung in Wissensmanagement, Conversational AI, Content-Architektur oder KI-nahen Rollen
- Nachweisliche Erfahrung im Aufbau und Betrieb von KI-gestützten Wissens- oder Bot-Systemen in Produktivumgebungen
- Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von Transformations- oder KI-Projekten
- Erfahrung in der fachlichen Steuerung von Teams sowie im Stakeholder-Management auf Leitungsebene
- Aktive Nutzungserfahrung mit GetGuru oder vergleichbaren Wissensdatenbank-Plattformen von Vorteil
- Fundiertes Verständnis von RAG-Architekturen, Chunking-Strategien und Vektordatenbanken (z. B. Pinecone, Weaviate, pgvector)
- Strategisches Denkvermögen und die Fähigkeit, technische Komplexität klar und verständlich zu kommunizieren
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und datengetriebene Entscheidungsfindung
- Hohe Eigeninitiative, unternehmerisches Denken und konsequente Ergebnisorientierung
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (mind. C1)
Deine Benefits
- Zusammenarbeit in einem empathischen und wertschätzenden Team
- Du kannst Dein Wissen und Deine persönlichen Stärken zum Einsatz bringen, Dich weiterqualifizieren und entwickeln
- Du startest mit einem strukturierten Onboarding und lernst “on the job”, in Trainings oder in informellen Lernformaten z.B. zvoove Garage in interdisziplinären und internationalen Teams
- Du hast die Möglichkeit an den Vorteilen unseres Hybrid Work Konzepts zu partizipieren, dies enthält das Arbeiten im Office, Home Office, mobile Work und Workation
- Modernes TechStack und agile Arbeitsmethoden sind selbstverständlich
- Vielfalt an Benefits z. B. Altersvorsorge, Gesundheitsmanagement - bis hin zu Mitarbeiterrabatten
- Gut erzogene Hunde sind an allen Standorten herzlich willkommen
Ich freue mich auf Deine Bewerbung
Über uns
zvoove ist der weltweit marktführende Anbieter von KI-Lösungen für die Personaldienstleistungs-, Reinigungs- und Sicherheitsdienstleistungs-Branchen. Im dynamischen Ökosystem von Zeitarbeits-, Reinigungs- und privaten Sicherheitsfirmen, Arbeitnehmern und Unternehmen, digitalisiert und optimiert zvoove Prozesse für mehr Effizienz und Wettbewerbsvorteile. Durch die End-to-End-Digitalisierung für Dienstleister, mehr Jobangebote und Karrierechancen für Arbeitnehmer und zuverlässige Arbeitskräfte für Unternehmen verbessert zvoove die Arbeitswelt.
Rund 8.500 Kunden vertrauen auf zvoove. Sie verwalten heute über 3 Mio. Arbeitnehmer, 21 Mrd. EUR jährliche Gehaltsabrechnungen und über drei Millionen Bewerbungen pro Jahr über die zvoove Plattformen. zvoove beschäftigt weltweit 950 Mitarbeiter an 25 Standorten in ganz Europa und Lateinamerika.